Automation

Automatizace · Provoz

Evidence neshod a nápravných opatření přímo u stroje

Neshodu zapíšete u stroje v telefonu, neshodný výrobek se zablokuje a nápravné opatření dostane vlastníka, termín a kontrolu účinnosti. Postavíme to nad účetním programem, ERP nebo systémem kvality, které už máte.

Audit zdarma · 30 minut Na čem jedete?

Patří pod Kontrola kvality

Jak dnes evidujete neshody?

Neshoda bez záznamu se nedá vyhodnotit ani reklamovat. Opatření bez vlastníka a termínu se neudělá.

  • „Neshodu nahlásí mistrovi ústně a do týdne se na ni zapomene.“

  • „Nápravné opatření v zápisu je, ale nikdo ho nemá na starost a nemá termín.“

  • „Stejná vada se nám vrací pořád dokola a nikdo neví, kolik nás stojí.“

  • „Fotku vady má mistr v telefonu a do záznamu se nikdy nedostane.“

  • „Neshodný díl se omylem vrátil do výroby, protože nebyl označený.“

  • „Opatření jsme zavedli, ale nikdo neověřil, jestli zabralo.“

Tok

Cesta jedné neshody – od stroje po uzavření

Zápis, upozornění, termíny a přehledy hlídá systém. O výrobku, příčině a opatření rozhoduje člověk.

  1. 01

    Zápis

    QR kód na stroji otevře formulář: co se stalo, fotka, množství, zakázka nebo šarže. Mistr a kvalitář dostanou upozornění.

    Člověk: Zapíše neshodu hned u stroje, ne na konci směny.

  2. 02

    Karanténa

    Neshodný výrobek nebo dávka se označí jako zablokovaná a v přehledech svítí, dokud o ní někdo nerozhodne.

    Člověk: Rozhodne, co s výrobkem: přepracovat, vytřídit, vrátit, sešrotovat, nebo uvolnit se souhlasem zákazníka.

  3. 03

    Příčina

    V záznamu je připravené 5× proč nebo Ishikawa. Systém ukáže podobné neshody ze stejného stroje nebo od stejného dodavatele.

    Člověk: Najde skutečnou příčinu, ne jen viníka.

  4. 04

    Opatření

    Úkol s vlastníkem a termínem. Před termínem připomínka, po termínu upozornění vedoucímu.

    Člověk: Opatření provede a doloží.

  5. 05

    Ověření

    Po dohodnuté době se systém zeptá, jestli se vada vrátila, a ukáže data za to období.

    Člověk: Potvrdí účinnost a neshodu uzavře. Když opatření nezabralo, otevře ji znovu.

Co pro evidenci neshod postavíme

Šest úloh. Začít se dá samotným zápisem neshody a karanténou. Zbytek přidáte, až se to na dílně ujme.

01

Zápis neshody u stroje

Formulář v telefonu nebo tabletu otevřený z QR kódu na stroji. Vada z číselníku, fotka, množství, zakázka nebo šarže. Stroj a čas se doplní samy. Formulář musí být rychlejší než papír, jinak ho nikdo nepoužije. U linky bez signálu může záznam uložit a odeslat později, podle zvoleného nástroje.

02

Karanténa a rozhodnutí o neshodném výrobku

Neshodný výrobek se označí a zablokuje, aby se omylem nepoužil ani neodeslal. Kdo má oprávnění, rozhodne: přepracovat, vytřídit, vrátit dodavateli, sešrotovat, nebo uvolnit se souhlasem zákazníka. Do záznamu se zapíše, kdo a jak rozhodl.

03

Nápravné opatření s vlastníkem a termínem

Příčinu hledáte přes 5× proč nebo Ishikawa přímo v záznamu. Nápravné opatření je úkol s vlastníkem, termínem a připomínkou. Oprava vadného kusu a odstranění příčiny se vedou zvlášť, aby se nezaměnily.

04

Ověření účinnosti

Po dohodnuté době, třeba po 30 dnech, se ověří, jestli se vada vrátila. Neshoda se uzavře, až když opatření zabralo. Jinak se otevře znovu a dostane nové opatření.

05

Reklamace a 8D z jedné neshody

U reklamace zákazníka se z neshody založí 8D report s kroky D1–D8 podle metodiky VDA. U vadného materiálu jsou fotky, množství a šarže pohromadě pro reklamaci dodavateli. Jedno číslo neshody provází záznam od formuláře až po reklamaci, v ERP všude, kde to systém dovolí.

06

Pareto a náklady neshod

Přehled, které vady, stroje a dodavatelé se opakují nejčastěji, kolik kusů šlo do šrotu nebo na přepracování a v jakém stavu jsou opatření. Když máte ceny v ERP, přepočítá se to na peníze. Souhrn chodí jednou za měsíc e-mailem.

Běžně používaný software

Na čem jedete?

Neshody a reklamace řeší každý systém jinak. Tady je, co jde.

  • POHODA

    Agenda Reklamace se třemi typy: zákaznická, nákupní (vada zjištěná před naskladněním) a skladová (vada zjištěná po naskladnění). Průběh se zapisuje do stavů, které si nadefinujete. K reklamaci jde zapsat i šarži.

  • ABRA Gen

    V pracovních lístcích jde zaznamenat neshodu i její nápravu, vznikne záznam neshodné výroby. Rodný list výrobku obsahuje evidované neshody. Body dodavatelům lze dávat přímo na příjemce, třeba podle počtu reklamovaných kusů. Systém pracuje i s reklamačním skladem.

  • ABRA Flexi

    Reklamace jako vlastní typ přijaté objednávky, volitelně reklamační sklad a výdejka při vrácení. Přes REST API jde reklamaci založit přímo z neshody, webhooky hlásí změny.

  • Raynet CRM

    Zákaznická reklamace jako obchodní případ nebo úkol s vlastními poli. Tlačítko vlastní akce nebo webhook spustí workflow neshody.

  • Systém kvality (CAQ)

    PALSTAT CAQ má modul Neshody s formulářem Global 8D a opatřeními s odpovědností a termínem. KTK QMS eviduje neshody, nápravná opatření a reklamace a generuje 8D reporty.

Neshody vedete v sešitu nebo v Excelu? I to je výchozí bod. Na auditu se podíváme, co z něj jde převzít do číselníku vad.

Kdy nás nepotřebujete

Evidence neshod nemusí být projekt. Když stačí málo, řekneme vám to.

Neshod máte pár za měsíc a řeší je jeden člověk
Stačí sdílená tabulka s pevnými sloupci a jasným vlastníkem. Na auditu vám ukážeme, jaké sloupce do ní dát.
Máte CAQ systém s modulem neshod
PALSTAT CAQ i KTK QMS evidenci neshod a nápravných opatření umí. Druhou nestavíme.
Potřebujete jen evidovat reklamace zákazníků
POHODA má agendu Reklamace, ABRA Flexi reklamace jako typ přijaté objednávky. Nejdřív využijte to, co už platíte.
Hledáte poradce pro systém kvality nebo certifikaci
Systém kvality vám nastaví poradce a certifikát vydává certifikační orgán. My postavíme nástroj, ve kterém se záznamy vedou.

Nápravná opatření a karanténa i ve vlastním provozu

Když je u nás v balírně hodnota mimo limit, aplikace si řekne o nápravné opatření.

Vlastní provoz · PackLabs

PackLabsApp

Provozní aplikace naší balírny v Kuřimi: směny, školení s podpisem v telefonu, hygienické kontroly s limity, QR štítky a plán zakázek. Česky i ukrajinsky.

Reference automatizací Vlastní provoz · PackLabs

Sledovatelnost šarží v naší balírně

Ve vlastní balírně v Kuřimi evidujeme každou šarži přes jednoduché formuláře v mobilu. Ke každé šarži (LOT) dohledáme dodávku suroviny, její trvanlivost a komu šarže odešla, a systém sám hlídá, aby se do balení nedostala surovina v karanténě nebo po datu minimální trvanlivosti (MDT).

Divize Balení a logistika

Jak to probíhá

  1. 01

    Audit zdarma

    30 minut. Jak dnes neshody zapisujete, kdo o nich rozhoduje a kde končí.

    Výstup: Doporučení dalšího kroku

  2. 02

    Číselník vad

    Z vašich sešitů a tabulek sestavíme číselník vad, strojů a rozhodnutí o neshodném výrobku.

    Výstup: Návrh úloh a cena

  3. 03

    Pilot u jednoho stroje

    QR kód na stroji, formulář a karanténa. Formulář ladíme, dokud není rychlejší než papír.

    Výstup: Ověřený zápis

  4. 04

    Opatření a přehledy

    Úkoly s termíny, ověření účinnosti a měsíční Pareto. Zaškolení mistrů a kvalitáře.

    Výstup: Evidence neshod v provozu

Časté otázky

Musíme kvůli evidenci neshod kupovat systém kvality (QMS)?
Většinou ne. Evidenci neshod postavíme nad účetním programem nebo ERP, které máte, a doplníme zápis u stroje a hlídání opatření. Když už máte CAQ systém s modulem neshod, třeba PALSTAT CAQ nebo KTK QMS, druhý nestavíme. Doplníme jen to, co mu chybí.
Co k neshodám chce norma ISO 9001?
Norma tomu říká řízení neshodných výstupů. Neshodný výrobek se nesmí omylem použít ani odeslat, u neshody se hledá příčina, ověřuje se účinnost opatření a o všem zůstává záznam: popis neshody, co se s ní udělalo, případný souhlas zákazníka a kdo rozhodl. Evidence neshod vám ty záznamy pomůže vést. Za systém kvality odpovídá vaše firma, nejsme certifikační orgán.
Můžeme z neshody rovnou udělat 8D report nebo reklamaci dodavateli?
Ano, proto má každá neshoda jeden záznam. U reklamace zákazníka se z ní založí 8D s kroky D1–D8 podle metodiky VDA a formát výstupu přizpůsobíme tomu, co chce váš zákazník. U vadného materiálu jsou fotky, množství a šarže pohromadě, takže reklamace dodavateli má podklady.
Co když někdo neshodu zapíše špatně? A nebudou se lidé bát neshody hlásit?
Záznam se nemaže. Oprava je nová verze s autorem a časem, takže při auditu je vidět celá historie. Evidujeme, co se stalo, kde a na jakém výrobku, ne koho potrestat. Údaje o lidech držíme na nutném minimu a fotíme vadu, ne lidi.
Kolik to stojí a jak dlouho to trvá?
Záleží na systémech a rozsahu. Ceník na webu nemáme, protože dvě firmy nejsou stejné. Cenu i termín dostanete po auditu, předem a písemně.

Patří pod: Kontrola kvality

Přehled

Kontrola kvality

Kontrolní listy, neshody, 8D, šarže a AI kontrola etiket nad vaším ERP.

Celý přehled Modul

Sledovatelnost šarží

Šarže od příjmu přes výrobu po odběratele, dohledání o krok zpět i vpřed a cvičné stažení.

Více

Souvisí s tím

Kontrola kvality ve výrobě

Kontrolní listy, neshody, 8D, šarže a AI kontrola etiket nad vaším ERP.

Více

8D report krok za krokem

Článek: co patří do kroků D1–D8 a jak v D4 najít skutečnou příčinu.

Více

Sledovatelnost šarží

Šarže od příjmu po expedici, dohledání o krok zpět i vpřed.

Více

Napojení na POHODU

Účetní systém POHODA napojený na zbytek firmy.

Více

Poptávka — Evidence neshod

Napište nám, co řešíte. Začínáme auditem zdarma na 30 minut.

Co vás zajímá?